Использование чат-бота для техподдержки в сочетании с базой знаний помогает клиентам быстро получать нужную информацию. Чат-бот анализирует запрос и предлагает пользователям релевантные статьи, снижая нагрузку на операторов. Платформа happydesk.ru предоставляет умного чат-бота для техподдержки, который работает вместе с тикетной системой и онлайн-чатом на сайт. Это повышает скорость ответов и улучшает клиентский опыт.